Spedizione, resi e cambi

SPEDIZIONI

Costi di spedizione
Ordini inferiori a € 2000,00:
€ Gratis per l’Europa
€ 100,00 (IVA inclusa) per spedizioni extra Europa
Ordini superiori a € 2000,00:
Spedizione gratuita in tutto il mondo
Spedizione veloce.
Consegna programmata: se il corriere non ti trova al momento della consegna, ti contatterà per concordare l’orario migliore per consegnare il tuo ordine.

Tempi di consegna
Italia: 3–5 giorni lavorativi
Unione Europea: 7–10 giorni lavorativi
(dalla data dell’ordine, salvo cause di forza maggiore come condizioni meteo o scioperi)

Tracciamento
Puoi tracciare la tua spedizione in qualsiasi momento grazie al servizio di tracking online del corriere.
Riceverai una e-mail contenente il link per seguire passo dopo passo dove si trova esattamente il tuo pacco e conoscere con più precisione quando arriverà a destinazione.
Riceverai anche un SMS di conferma al momento della consegna. Per questo motivo, ti consigliamo di inserire sempre un numero di cellulare al momento dell’ordine.

Precauzioni alla consegna
Al momento della ricezione dei prodotti, ti raccomandiamo di controllare che: l’imballaggio esterno sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura; il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Hai diritto a contestare eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o discrepanze nel numero dei colli, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere.

Sicurezza del trasporto
Per le nostre spedizioni utilizziamo imballaggi rinforzati, testati per il trasporto di materiali fragili come il vetro.
La spedizione è assicurata per il valore della merce trasportata, quindi in caso di problemi al ricevimento, non preoccuparti: puoi richiedere una sostituzione o un rimborso utilizzando l’apposito modulo.

Dove spediamo
Gli acquisti effettuati su www.decanterino.com possono essere spediti in tutta l’Unione Europea.
Per spedizioni in altre aree, contattaci tramite l’apposito modulo: faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze.

 

RESI E SOSTITUZIONI

DIRITTO DI RECESSO
Hai tempo fino a 14 giorni dalla consegna dell’ordine per ripensarci ed esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di spiegazioni e senza alcuna penalità.
Tutto ciò che devi fare è:
– compilare e inviare il modulo di reso disponibile sul sito www.decanterino.com alla pagina: www.decanterino.com/modulo-di-reso/;
– attendere l’e-mail di autorizzazione al reso, che conterrà anche l’indirizzo di spedizione;
– inviare i prodotti, correttamente imballati, al Venditore, utilizzando un corriere a tua scelta.
Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l’importo pagato per gli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per l’acquisto.

NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
Nel caso in cui i prodotti ricevuti risultassero difettosi, non funzionanti o non conformi all’ordine, ti invitiamo a scrivere una mail a: info@decanterino.com contenente:

  • il numero di riferimento dell’ordine,
  • immagini che mostrino chiaramente il difetto o il danno,
  • l’indicazione se desideri un rimborso o la sostituzione del prodotto.

Dopo l’invio, attendi l’e-mail di conferma da parte nostra. In base all’opzione scelta, riceverai conferma:

  • dell’invio del prodotto sostitutivo, che riceverai entro 10 giorni, oppure
  • dell’accredito dell’importo speso.

In caso di rimborso parziale, l’importo sarà al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute.
Non sarà necessario restituire il prodotto difettoso a meno di una nostra specifica richiesta.
Per maggiori informazioni, consulta le sezioni “Diritto di Recesso” e “Prodotti non conformi” delle Condizioni Generali di Vendita.
Per qualsiasi esigenza, puoi contattarci scrivendo a: info@decanterino.com

 

TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni Generali di Vendita Online
Queste Condizioni Generali di Vendita online si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei prodotti illustrati e descritti nel sito web www.decanterino.com (di seguito “Prodotto/i”).

1. TITOLARITÀ DEL SITO E INFORMAZIONI AL CONSUMATORE
Decanterino è un marchio registrato di Wine Design Srl (di seguito “Venditore”), con sede legale in Via Ca’ Nova Zampieri 4/E – 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), CF e P.IVA 04288530233, titolare del sito www.decanterino.com (di seguito “Sito”).
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), Sezione II – Contratti a distanza (artt. 50–68), e dalla normativa in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Il Cliente viene identificato tramite i dati da lui inseriti nel processo di acquisto. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità in merito.

Le offerte dei prodotti presenti sul Sito sono rivolte a clienti maggiorenni. Inviando un ordine, l’utente dichiara di avere più di 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine secondo le modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita e pagamento.
Le condizioni di vendita, insieme alle modalità di consegna e pagamento, costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Cliente e Wine Design Srl, che invita a leggerle attentamente.
Eventuali modifiche saranno valide solo per gli ordini inviati dopo la pubblicazione sul Sito delle nuove condizioni.

3. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE
Il contratto si intende concluso con la ricezione dell’ordine da parte di Wine Design Srl, che conferma l’avvenuta ricezione tramite e-mail. La conferma riepiloga i prodotti selezionati, i prezzi, eventuali costi di spedizione e l’indirizzo di consegna.
Se non si riceve l’e-mail di conferma, si prega di contattare il Venditore (vedi sezione Comunicazioni).
In caso di momentanea indisponibilità dei prodotti ordinati, gli stessi non saranno ordinabili. Se l’indisponibilità si verifica dopo l’ordine, Wine Design Srl si impegna a rimborsare l’importo corrispondente.

4. PREZZI DI VENDITA
I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione sono quelli indicati sul Sito al momento della conclusione dell’ordine. Sono espressi in Euro (€), IVA inclusa e comprensivi di eventuali dazi doganali.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/prepagata: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • PayPal: accetta le principali carte di credito e prepagate. Nessun costo aggiuntivo.

In caso di pagamento con PayPal, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal. Wine Design Srl non conosce né conserva i dati della carta del Cliente.
Il Venditore non è responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte da parte di terzi.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Wine Design Srl accetta ordini solo per consegne nell’Unione Europea.
Consegna:

  • Italia: entro 5 giorni lavorativi
  • UE: entro 10 giorni lavorativi

Il Cliente è tenuto a controllare che:

  • l’imballo esterno sia integro e non danneggiato;
  • il numero di colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere con riserva scritta.
Qualsiasi difformità va segnalata entro 8 giorni lavorativi dalla consegna (vedi sezione “Prodotti non conformi”).
Ogni spedizione contiene:

  • i prodotti acquistati ed eventuali omaggi;
  • documento di trasporto;
  • eventuali documenti richiesti dal Paese di destinazione;
  • materiale informativo.

La mancata consegna dopo vari tentativi entro 30 giorni comporta l’annullamento dell’ordine e il rimborso, al netto delle spese sostenute.
Per ogni ordine accettato, Wine Design Srl emette fattura entro 15 giorni via e-mail o area personale del Sito.

7. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità entro 14 giorni dalla consegna.
Per esercitare il recesso:

  1. Compilare il modulo su: www.decanterino.com/modulo-di-reso/
  2. Attendere conferma via e-mail
  3. Spedire il prodotto, a proprie spese, imballato correttamente.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento, solo se il prodotto è stato restituito integro e completo.
In caso contrario, il prodotto sarà rispedito al Cliente.

8. PRODOTTI NON CONFORMI
In caso di difetti, inviare e-mail a info@decanterino.com con:

  • numero ordine,
  • foto del difetto,
  • richiesta di rimborso o sostituzione.

Il Venditore coprirà i costi di rientro in caso di conferma difetto. La sostituzione o rimborso avverrà entro 10 o 15 giorni lavorativi.

9. COMUNICAZIONI
Per informazioni: info@decanterino.com

10. PRIVACY
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la sezione Privacy Policy del Sito.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per controversie, se il Cliente è un consumatore, la competenza è del foro del suo luogo di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza esclusiva è del Foro di Verona.

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Il Cliente accetterà le condizioni in vigore al momento dell’ordine. Le versioni successive saranno valide dalla data di pubblicazione sul Sito.